Гарантійний термін рахується, починаючи з дня продажу продукції покупцю та встановлюється щодо наступних груп Товарів і на наступні періоди:

1. пилососи Dyson, за винятком портативних (акумуляторних) – 5 років;
2. портативні (акумуляторні) пилососи Dyson – 2 роки;
3. аксесуари Dyson – 1 рік;
4. кліматична техніка – 2 роки;
5. фени, випрямлячі та стайлери для волосся – 2 роки;
6. сумки/чохли – 90 днів.

Гарантія не надається у таких випадках:

1. якщо гарантійний термін сплинув;
2. у разі відсутності або пошкодження маркування із серійним номером на корпусі виробу, а також, якщо серійний номер був змінений, видалений або нерозбірливий (якщо серійний номер передбачено);
3. якщо відсутня або порушена цілісність заводської контрольної пломби (при опломбуванні виробу та/або якоїсь його окремої частини);
4. якщо дефект виник унаслідок природного зношування при експлуатації виробу;
5. при внесенні змін до системного програмного забезпечення виробу або його частини;
6. у разі встановлення у виріб будь-якого неоригінального системного ПЗ або його частини (так званої «прошивки»).

Також інтернет-магазин не відповідає за дефекти Товару такого характеру:

1. ремонт/заміна вузлів і компонентів, що піддаються природному зносу в процесі експлуатації, у тому числі: мережеві шнури, фільтри, ролики та колеса, щетина та підошва щіток та насадок, та всі супутні елементи;
2. порушення в роботі Товару, спричинені необережним поводженням під час зберігання або експлуатації з порушенням інструкції з експлуатації: тріщини, подряпини, сколи, деформація – розриви та розтягування компонентів, сліди хімічного та термічного впливу;
3. порушення у роботі Товару, спричинені нестабільністю параметрів електромережі, що не відповідають встановленим стандартам в Україні;
4. порушення в роботі Товару внаслідок його експлуатації в непризначених для цього умовах: прибирання в приміщеннях, що ремонтуються або будуються; зберігання або експлуатація в середовищі з підвищеною вологістю та/або при температурі менше 0°, використання поза приміщеннями;
5. порушення у роботі Товару, спричинені наявністю слідів життєдіяльності комах на електричних компонентах виробів;
6. звернення до сервісної організації при виявленні фактів втручання у конструкцію виробу особами, відмінними від рекомендованих Dyson;
7. порушення роботи Товару внаслідок спільного використання виробу з пристроями (напр. – подовжувачі), які не є оригінальними аксесуарами Dyson;
8. усунення засмічення, очищення фільтрів та інших компонентів Товару, які здійснюються користувачем Товару;
9. інші проблеми, спричинені обставинами, на які Dyson не може впливати.

Інші умови.

Продавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цих Умов, які набувають чинності з моменту публікації таких змін на сайті, якщо інший термін та/або умови набрання чинності змінами не будуть передбачені новою редакцією.

Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до вимог та у строки, встановлені Законом України про захист прав споживачів.